НОВОСТИ
15.07.2020 | Порядок переноса исполнения обязательств по круизам, отменяемым в связи с запретами органов государственной власти, устанавливаемыми по причине угрозы распространения COVID-19 с учетом изменений.
Уважаемые Клиенты и Партнёры!
С сегодняшнего дня, как мы и предупреждали 8 июля 2020г., вносятся изменения в Порядок переноса исполнения обязательств по круизам, отменяемым в связи с запретами органов государственной власти, устанавливаемыми по причине угрозы распространения COVID-19.
Данный ПОРЯДОК будет действовать для уже отменённых круизов и для других круизов, в случае их вынужденной отмены. Здесь и далее речь идёт о теплоходах нашей группы компаний - «Михаил Кутузов», «Павел Бажов» и «Владимир Маяковский».
При переносе круиза на 2021 год считаем цену круиза 2021 г. равной цене идентичного круиза 2020 г. на момент бронирования отмененного круиза 2020 г.
Вариант 1 - тот же самый круиз в 2021 г. с сохранением параметров.
Клиент использует 100% стоимости полностью оплаченного отменённого круиза в качестве полной оплаты идентичного круиза навигации 2021 года (те же самые состав туристов, теплоход, маршрут, сроки на 1 день раньше, категория и номер каюты).
Гарантия сохранения категории и номера каюты действует при выборе Клиентом данного варианта до 19 августа 2020 г.
Вариант 2 - выбор круиза с меньшей стоимостью.
Клиент может использовать оплаченные за отменённый круиз деньги в качестве полной оплаты другого круиза навигации 2020 года, начинающегося не ранее середины июля, или круиза навигации 2021 года, с сохранением цен и персональных льгот, действовавших на момент бронирования на соответствующие круизы. При этом общая стоимость путёвок, выбранных Клиентом на новый круиз, должна быть не менее 65% от общей стоимости путёвок за его отменённый круиз.
• Возврат разницы производится в течение 10 дней после совершения нового круиза.
Вариант 3 - выбор круиза с большей стоимостью.
Клиент может использовать все оплаченные за отменённый круиз деньги в качестве предоплаты не менее 50% от стоимости другого круиза навигации 2020 года, начинающегося не ранее середины июля, или в качестве предоплаты не менее 20% от стоимости круиза навигации 2021 года.
На предоплату сохраняются цены и персональные льготы, действовавшие на момент бронирования на соответствующие круизы.
• Доплата разницы производится по ценам, действующим на момент доплаты
- не позднее 15 дней до начала круиза-2020;
- не позднее 30 дней до начала круиза-2021.
Вариант 4 - возврат 30%, депозит 70%.
Может быть применим для следующих Клиентов:
1) 1955 года рождения и старше;
2) имеющих инвалидность;
3) потерявших работу.
Туроператор в 10-дневный срок с момента получения необходимого пакета документов возвращает Заказчику круиза 30% от полностью оплаченной им стоимости путевки вышеуказанного Клиента отменённого круиза, за исключением 30% от агентского (субагентского) вознаграждения, удержанного Агентом (Субагентом).
Оставшиеся 70% Заказчик круиза может использовать для оплаты круиза второй половины навигации 2020 года или круиза навигации 2021 года, используя Варианты 2 или 3.
В случае, если Клиент не воспользуется возможностью перебронировать круиз на любом из наших вышеперечисленных теплоходов, Туроператор в течение 18 месяцев с даты отправления отмененного круиза возвращает Клиенту всю оплаченную им стоимость отменённого круиза, за исключением агентского (субагентского) вознаграждения, удержанного Агентом (Субагентом).
Дополнительно для Клиентов:
При перебронировании круиза Клиентом (Заказчиком круиза) допускается замена туристов.
При перебронировании на круиз второй половины навигации-2020 дается дополнительная скидка 10% от цены нового круиза в прайс-листе.
При перебронировании на круиз навигации-2021 в срок не позднее 31 июля 2020 г. «ВолгаWolga Комплименты» на сумму 2% от оплаченной стоимости нового круиза.
1. Заявление Клиента (Заказчика круиза) на имя Туроператора, с указанием выбранного Варианта.
2. Дополнительное Соглашение к Договору между Клиентом (Заказчиком круиза) и его Агентством (Субагентством).
3. Дополнительное Соглашение к Договору между Туроператором (или его Ген.Агентом) и Агентством-партнёром Туроператора (или его Ген.Агента).
Перейти на главную страницу сайта
Перейти к бронированию для агентств и частных лиц
